Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

Сеть супермаркетов лента куда жаловаться

Прежде чем искать сторонние органы, способные «надавить» на Ленту, постарайтесь решить все сначала с сотрудниками магазина. Директору филиала невыгодно, если репутация его подведомственного гипермаркета будет подпорчена, как и сотрудникам, поэтому обратитесь сначала на стойку «Информация» со своей проблемой.

Спасибо вам за обращение.

Нам очень приятно получить такой прекрасный отзыв о нашей работе. Слова благодарности переданы сотрудникам.

Будем рады видеть вас в числе постоянных покупателей и желаем приятных покупок. С уважением,Григорьева ЮлияРуководитель единого информационного центраКомпания «Лента», ЦО197374 Санкт-Петербург, ул.

After saying hello to shop there couple of years before, now I`m done with their impossible rudeness, which they practice in a different but strange ridiculous ways, but really successfully.

Сюда же следует направлять свои жалобы, если:

  1. выполняется явно несогласованная, производящаяся с нарушением норм перепланировка квартиры, подвала, и т.п.
  2. управляющая компания не выполняет своих обязанностей или завысила тарифы,

Все, что касается непорядка в отношением управления и обеспечением жизнедеятельности многоквартирных домов управляющими компаниями, нужно выяснять и искать правды в Госжилинспекции.

Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

Вы так же можете использовать в качестве доказательств скриншоты, однако в некоторых случаях их не рассматривают.

Внимание ОЗПП На магазин можно пожаловаться в межрегиональную организацию ОЗПП, которая призвана отстаивать права и интересы покупателей. Это можно сделать: Позвонив по телефону (499) 241-40-87, (499) 241-43-10 или на круглосуточную клиентскую поддержку 7 (495) 763-51-24.

Отправив электронное письмо на Почтой России по адресу 121099, Москва, Смоленский бульвар, д. 7, переслав ОЗПП письменную жалобу и доказательства, указывающие на обоснованность требований клиента.

Передать на личном приеме после предварительной записи, что можно сделать по телефону (499) 241-40-87. В столице прием граждан осуществляется по адресу Смоленский бульвар д. 7 (метро Смоленское, парк Культуры, вход в здание со двора).

Какие товары ненадлежащего качества можно вернуть?

Если Роспотребнадзор отказывается принять заявление либо бездействует, нужно обжаловать его действия (бездействия) в прокуратуру либо в главный офис Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав человека.

Если такого же товара в магазине нет в наличии, то можно потребовать вернуть деньги. Однако это право касается не всех товаров.

Существует перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять. В конце статьи Вы можете ознакомиться с этим перечнем. Сроки для предъявления претензий продавцу по качеству товара четырнадцатью днями не ограничиваются.

Для товаров, на которые установлен гарантийный срок, претензии можно предъявлять в течение гарантийного срока. Внимательно осмотрите товар перед покупкой Основной документ, который разделяет товары на качественные и некачественные – закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП). К качественным товарам относят те, которые полностью выполняют все заявленные производителем, поставщиком и продавцом функции в течение всего срока эксплуатации и не представляют опасности.

К некачественным товарам относят те, которые не полностью выполняют заявленные функции или представляют опасность для человека. Все разногласия, которые возникают при взаимодействии продавцов и покупателей регламентируются законом “ О защите прав потребителей”.

Но по моему настойчивому требованию письменно подтвердил, что мне было отказано в совершении покупки водки согласно Закону. Данное объяснение никак не объясняет того, что: а) согласно Закону запрещается продавать алкогольную продукцию свыше 15 градусов после 23-00, а не после 22-55.

б) в объявлении четко было написано, что продажа крепкого алкоголя ограничена с 23 часов, а не с 22-55. Стеллаж с крепким алкоголем был открыт для общего доступа потребителей.После чего, я написал жалобу в Книгу отзывов и предложений с требованием письменно направить мне объяснения по данному факту нарушения моих прав, а именно Статьи 10.

Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, в которой говорится, что: 1.

В случае с обвешиванием происходит нарушение этого правила — оплата происходит за существенно меньшее количество продуктов, чем было установлено по показателям весов. Куда обратиться, если обвесили в магазине? Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав: Обратите внимание!

Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

Обратим Ваше внимание на то, что потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке, в соответствие с понятиям и «недостаток» и «существенный недостаток», которые описаны в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей».

https://www.youtube.com/watch?v=Z2ClTL4BUH0

Нередко встречается и такое, что в магазине отказывают предоставить покупателю полагающуюся ему скидку, например, по социальной карте. В данной ситуации необходимо пожаловаться в Роспотребнадзор или в Союз потребителей Российской Федерации, позвонив по «горячей линии», заполнив форму на сайте организации или посетив учреждение (приемные располагаются в каждом населенном пункте).

Гипермаркет Лента славится своими выгодными ценами для постоянных покупателей, имеющих карту клиента. Порой скидки доходят до 50 процентов от изначальной цены, что делает Ленту одним из самых привлекательных среди потребителей гипермаркетов. Однако, во время шоппинга вы могли «нарваться» на притеснение ваших потребительских прав со стороны сотрудников этой организации.

Книга должна размещаться в доступном месте и предоставляться по первому требованию, причем покупатель вправе не сообщать, что он хочет там написать. В свою очередь руководство магазина должно создать ему соответствующие условия для того, чтобы он мог сделать запись (выделить место и дать ручку).

Важно

important

Чтобы оставить сообщение в Книге, необходимо будет указать свои персональные и контактные данные (ФИО, телефон) и лаконично описать сложившуюся ситуацию. Если покупатель считает, что в конфликте виноват определенный сотрудник, то лучше указать его данные или предоставить сведения, которые помогут установить его личность (например, время работы, за каким отделом он был закреплен и т.

д.). Для совершения записи в «Книге отзывов и предложений» не нужен паспорт или другое удостоверение личности.

Текст пишется после слова «Жалоба»;

  • перечень требований, которые должны быть выполнены в обозначенные сроки;
  • указание, куда потребитель буде обращаться, если руководство не предпримет меры по урегулированию ситуации;
  • дата и подпись заявителя.

К претензии можно приложить материалы (заключение эксперта, фотографию упаковки продукции, аудиозапись, видеосъемку и т. д.), что поможет руководству разобраться в сложившейся ситуации. Внимание! В магазин лучше не передавать оригиналы материалов, чтобы избежать их утери. Роспотребнадзор Для защиты своих прав покупатель может воспользоваться помощью Роспотребнадзора – Ведомства, которое уполномочено осуществлять надзор за соблюдением закона в сфере торговли. Это можно сделать:

  1. По телефону 8 (495) 785-37-41, устно описав сложившуюся ситуацию.
  2. Направить письмо по адресу Службы: 127994, г.

Если разобраться мирным путём с представителями магазина не удалось, есть несколько организаций, куда жаловаться в таком случае.

Добродел

Жителям столицы предоставляется возможность пожаловаться на гипермаркет «Лента» через портал Добродел. Данный ресурс перенаправит жалобу в инстанции, которые компетентны в рассмотрении вашего вопроса.

Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

Для этого нужно зарегистрироваться в системе и перейти во вкладку «Сообщить о проблеме». Далее путём заполнения появившихся на экране полей вы сможете описать свою проблему, а также приложить доказательства, если такие имеются.

Роспотребнадзор

Претензия о нарушении прав потребителей может также быть направлена в Роспотребнадзор – орган, который является профильным в данной сфере. Обращаться следует в отделение по своему месту регистрации. При этом нужно обязательно отметить, в каком именно магазине произошло нарушение.

Обратиться в данный орган можно как лично посетив его офис, так и направив материалы по почте. Кроме того существует и электронная форма, заполнив которую можно подать жалобу.

Прокуратура

В случае совершения представителями магазина преступлений, а также выявлении случаев, когда супермаркет занимается мошенничеством, следует обратиться в правоохранительные органы. Обращаться также нужно в своё региональное отделение по месту регистрации. Здесь также существует возможность личного посещения органа либо направления документации по почте. Доступен также официальный сайт прокуратуры.

Написать исковое заявление в суд имеет смысл, если вы понесли материальные убытки, которые магазин не хочет компенсировать, а также хотите получить возмещение морального вреда. Однако учитывайте, что такой способ потребует как временных, так и финансовых затрат.

Не стоит сразу же искать помощи и защиты в надзорных органах. Нужно попробовать решить вопрос мирным путем, через руководство филиала, расположенного в вашем городе или в вышестоящие инстанции гипермаркета.

Для решения проблемы можно воспользоваться следующими способами:

  • Оставить отзыв в книге жалоб. Можно сообщить о мелких нарушениях сотрудников магазина (хамство, просрочка и т.д.). Претензия пишется на чистом листе в пронумерованном и прошитом журнале. На обратной стороне руководство должно поставить отметку о результатах рассмотрения. Если клиент указал адрес, то ему сообщат о принятых мерах;
  • Направить жалобу в головной офис. Если проблема серьезная или на местном уровне посетителю отказались помочь, то претензию можно отправить в центральный офис компании по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112 Б. Не забудьте, что конверт следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы потом имелось подтверждение о получении;
  • Сообщение на официальном сайте. Граждане недовольные сервисом гипермаркета могут зайти на сайт магазина Лента и оставить отрицательный отзыв. Нужно зайти в раздел «Обращений», заполнить поля, открытые для записи. Не стоит писать оскорбления и ругательства, следует четко и по существу дела описать появившуюся проблему;
  • Звонок на горячую линию. Для жителей всех регионов России открыта горячая линия Ленты, звонок бесплатный. Наберите номер телефона: 8-800-700-41-11

Отзывы о ленте

Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург в чеке нам отбили 3 т/бумага zewa плюс вместо одной!

Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Покупали 11.05.2018 время 21:38:37 зн ккт 0126001612.

«Высокое качество товаров важнейший приоритет в нашей работе»

, «Качество за разумные деньги» сообщают нам надписи у лотков с продуктами по социальной программе, да и не только здесь.

Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

Очень страшно проходить мимо Челябинск, Артиллерийская улица, ТРК Горки Добрый день. Сегодня в очередной раз проходили около плакатов ЛЕНТЫ по адресу г. Челябинск, Артиллерийскаая 136, там висит ваш плакат, уже несколько дней, как он оторвался.С детьми проходить очень опасно, силь….. ››› Плохие овощи Москва, Борисовские Пруды улица, ТЦ Браво В магазине продают гнилой лук, мокрую картошку и гниль морковь и свеклу.

Хороший овощи лежат в мешках в зале, а потом куда-то исчезает…. Куда?….. ››› Новая ЛЕНТА на ул. Верхняя Саратов, Верхняя улица Добрый вечер! Хочу рассказать вам о магазине ЛЕНТА в г. Саратове. Открылся недавно решили сходить посмотреть что да как, какие акции и выбрать подарки для родных и близких нам людей… ходили… ходили… долго….. ››› Мошенничество чистой воды Москва, Боровское шоссе Сегодня.выбирала вместе с мужем сковороду для подарка.

Внимание

attention

Но далеко не каждому под силу выучить все пункты этого закона, и в данном случае стоить искать помощи у специальных организаций, таких как Союз Потребителей Российской Федерации. Куда жаловаться если в магазине обманули, например, обвесили или обсчитали при выплате сдачи? Подобные дела намного серьезнее простой грубости продавцов и уголовно наказуемы, поэтому жаловаться на магазин нужно в УБЭП, в данном случае может быть открыто уголовное дело.

Стоит заметить, что для подачи заявления в УБЭП потребуются реквизиты магазина, зачастую их можно найти в самом магазине на стенде (часто при входе), как вариант можно получить их, зарегистрировавшись на сайте Справочной службы юридических лиц, получив там выписку из ЕГРЮЛ (Единого государственного реестра юридических лиц), кроме того в получении такой выписки могут посодействовать местные налоговые органы.

Куда ещё можно пожаловаться

Узнаем куда написать, если не удалось решить проблему с магазином самостоятельно.

1. Роспотребнадзор

Граждане, не удовлетворенные работой гипермаркета может сообщить о нарушениях в Роспотребнадзор. Сотрудники учреждения помогут решить вопрос, если магазин обманывает с ценниками, не принимает просроченные товары, не соблюдает санитарные нормы в торговле. Обратиться можно по месту расположения учреждения, также можно отправить письмо почтой или через официальный сайт Роспотребнадзора.

2. Прокуратура

Учреждение наделено полномочиями для решения вопросов, связанных с мошенническими действиями руководителя или сотрудников торговых предприятий, а также при нарушении гражданских прав человека при покупке товара. Более подробно читайте тут.

Сообщить о выявленных нарушениях можно любым удобным способом:

  • на личном приеме в офисе;
  • направить почтой заказным письмом;
  • вложить сообщение в специальном ящике прокуратуры;
  • на официальном сайте.

Важно! Если нарушения серьезные, нанесли человеку материальный ущерб, то сумму компенсации можно взыскать через суд..

Чаще всего спорные вопросы решаются на первоначальном этапе, так как директор филиала не желает портить свою репутацию в глазах других покупателей и перед вышестоящим руководством.

Они не только регулируют правила заказа товаров в интернет — магазинах, но и отвечают за другие услуги, такие как покупки по каталогу. Написать жалобу в Роспотребнадзор легко — она будет абсолютно полностью соответствовать стандартной.

Подать её можно будет так же обычным способом — лично явившись в ближайшее отделение, отправив заказным письмом по почте или же отправив вместо себя в отделение гражданина с доверенностью. Весьма необычная претензия, которая подается весьма редко. Дело в том, что УБЭП (Управление по борьбе с экономическими преступлениями) занимается только вопросами мошенничества, притом весьма серьезными.

Поэтому обращаться туда стоит только в том случае, если вы стали жертвой экономического преступления, совершенного интернет — магазином. К таким нарушениям можно отнести изменение условий договора или правил оказания услуг интернет — магазином, мошенничество при переводах, отказ предоставлять товар после оплаты, начисление дополнительных платных услуг и многое другое.

Для того, чтобы подать претензию в УБЭП, составьте жалобу стандартного образца.

Прокуратура

Телефон горячей линии Лента

Всем клиентам сети гипермаркетов Лента доступна горячая линия поддержки. Ее сотрудники ответят на все вопросы клиента относительно покупки товаров и постараются помочь в решении возникших проблемных ситуаций. По телефону 8 800 700 41 11 можно связаться с операторами горячей линии. Они оказывают поддержку клиентам любого из регионов России.

Звонки по телефону горячей линии бесплатны для любого региона Российской Федерации. Тарификация звонка возможна, только если по условиям мобильного оператора звонки на номера 8 800 оплачиваются отдельно. С городских стационарных телефонов звонки всегда бесплатные.

Почему на моей карте не накапливаются бонусы? Карта постоянного покупателя не является накопительной. Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «Лента» при проведении определенных акций, широко анонсируемых для покупателей.

››› Дезинформация о скидках Балашиха, Носовихинское шоссе Безобразия дуриловка со скидками! Присылают свои идиотские смс с дезой об акциях, едешь в эту дурацкий Ленту, а там полный трэш. Достали! Ужасный Магазин! Дурят как только могут!….. ››› Больше в этот магазин не хожу Санкт-Петербург, Планерная улица В сети магазинов Лента вместе с чеками иногда выдают распечатки – скидки на некоторые товары. Покупатель приходит с таким купоном в магазин, берет товар, а потом, когда уже заплатил деньги, оказывается, что ски…..

Куда написать жалобу сотрудника магазина лента

Я оплатила товар, а когда молодожены открыли коробку — там не оказалось… В пачке с фисташками оказались неизвестные науки насекомые На днях сходила по привычке в Ленту. Как обычно затариться на неделю.

А так как муж любит посидеть у телевизора с пивком и чем-нибудь солененьким, прикупила ему пару пакетиков фисташек. Вечером мой благоверный уселся у телевизора и с довольным видом начал открывать свои любимые орешки.

И тут началось самое интересное.

С диким визгом он отпрыгнул на пару метров в сторону, разбросав все фисташки по полу.

Почему у меня не получается зарегистрироваться

хочу спросить, что мне дальше предпринять в такой ситации?

в результате хочу получить письменные извинения от гипермаркета ЛЕНТА и размещения в более наглядной форме в гипермаркетах информации о времени прекращения продажи крепкого алкоголя.

Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

Историю излагаю в форме обращения к ЛЕНТЕ: Добрый день, 29 апреля 207 года я совершал покупки в магазине ЛЕНТА по адресу Санкт-Петербург, Уральская ул., д.29, кор.1. Кроме прочих товаров, я взял 1 бутылку водки (0,5л) и подошел к кассе примерно около 22 часов 40 минут.

Я подошел к стойке

Loading. Если совершая покупки в гипермаркете “Лента” покупатель понимает, что его потребительские права притесняются со стороны персонала магазина, он вправе подать жалобу в одну из контролирующих инстанций. Все права, которые может защитить покупатель, представлены в” и Гражданском Кодекса Российской Федерации.

Возвраттехники

  1. Контролирующие организации
  2. Как написать жалобу на магазин Лента?

Если совершая покупки в гипермаркете “Лента” покупатель понимает, что его потребительские права притесняются со стороны персонала магазина, он вправе подать жалобу в одну из контролирующих инстанций. Все права, которые может защитить покупатель, представлены в Законе “О защите прав потребителей” и Гражданском Кодекса Российской Федерации.

Что же касается полномочий охранников, то они имеют право только задержать правонарушителя и передать его сотрудникам правоохранительных органов. Кто виноват, если я отравился продуктами из магазина?

«Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается»

При предпродажной проверке оказалось, что батарея устройства . 26 Июня 2018, 15:21 Виталий, г.

Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

Санкт-Петербург Мы с сужем купили шкаф -горку. Сразу оплатили доставку и сборку.

Товар доставили , коробка , в которой находились доски, быда повреждена. Я осмотрела эти участки, где были видны части от шкафа, повреждений самого шкафа не заметила.

Руководство абсолютно не умеет разговаривать с персоналом. С их стороны можно услышать только мат и хамство.

м. Средний гипермаркет «Ленты» имеет 6 200 кв.м. торогой площади. Компания оперирует четырьмя распределительными центрами для гипермаркетов.

«Лента» в основном занимается развитием формата гипермаркетов с низкими ценами.

Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

Кроме того, компания реализует «пилотный» проект по созданию сети меньших по размеру супермаркетов в Москве. Компания имеет 6 миллионов активных держателей карт лояльности.

90% всех продаж в магазинах «Ленты» осуществляются с использованием таких карт. Штат компании по состоянию на 31 декабря 2014г.

составляет около 35 100 человек. Всем желаю посмотреть в ютуб высказывания Хазина М.Л о мировом порядке И Хазин как очень грамотный финасист знает что делать.

Михаил хазин 1.2.3.4 часть Семинар в Челябинске.

Заодно можно посмотреть их предвыборную программу на сайте Магазин работает с 8 до 23 без выходных. Работать будет по системе заявок, и зарплату будет получать, исходя из выполненной работы, время реакции на заявку 1 час, Но делать нечего за 35 если возьмут буду пробовать.

Сотрудник торговой точки проигнорировал свои обязанности, отказал в обслуживании или нахамил вам.

Если вы хотите написать жалобу на продавца магазина или всю торговую точку, стоит начать именно с этой книги: На чистой странице укажите дату и время обращения, а также данные сотрудника, с которым вы общались.

Подробно опишите сложившуюся ситуацию, если возможно — с указанием нарушенных статей Закона «О защите прав потребителей».

Поставьте свою подпись, при желании укажите свой номер телефона для обратной связи. Текст обращения должен быть максимально корректным.

Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

Угрозы, нецензурные выражения и оскорбления не допускаются.

Если руководство магазина не реагирует на ваши обращения, стоит продублировать жалобу в Госторгинспекцию и/или Роспотребнадзор.

Документ заполняется в произвольной форме, но в нем необходимо указать следующие сведения: название магазина и ФИО должностного лица, нарушившего права потребителя, в случае с интернет-магазинами — адрес сайта, полные данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон), суть претензий и требования к торговой точке. Стандартный срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. В некоторых случаях он может быть увеличен вдвое.

Не стоит расстраиваться, если вам не удается мирно решить вопрос с возвратом товара или денег за покупку. Позвоните нам либо запишитесь на бесплатную консультацию, и наши специалисты предложат оптимальную схему действий!

  • Пятерочка
  • Проблемные магазины по отзывам:
  • Спар
  • ОКей
  • 7Я Народная семьЯ
  • АТАК
  • Леруа Мерлен

лучшие из новых акций ТехноНикольЛови волну скидок ЛетуальПромокод внутри ЛетуальАнтицеллюлитная серия со скидкой 30% ДНСРассрочка или бонусы! Телевизоры LG ДНСПолучи материнскую плату со скидкой ДНССкидки на сковороды

  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты

Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

Решая, куда пожаловаться на качество обслуживания в магазине «Лента», для начала следует постараться решить вопрос внутри гипермаркета. Так, можно воспользоваться книгой жалоб или, если претензии более серьёзные, обратиться к администрации магазина.

Книга жалоб

Книга жалоб должна быть в любой организации, работающей с людьми. Она представляет собой прошитый журнал, писать в котором стоит на чистом листе. Тут можно оставить своё предложение либо описать имеющуюся претензию к работе сотрудников. Представитель руководства должен под такой записью поставить отметку о рассмотрении жалобы.

Если же человек оставит свои контактные данные, адрес, ему должны письменно ответить о принятых мерах по результатам оставленной им жалобы.

Когда причина негодования более серьёзная, и решить её на месте не удалось, письменная жалоба направляется в головной офис по адресу: 197374, Россия, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112. Подавая бумагу почтой, делать это следует заказным письмом с уведомлением. Если же вы лично доставите документацию, подготовьте её сразу в 2-х экземплярах или сделайте копию, чтобы получить отметку, что жалобу приняли.

Проход в магазин Москва, Боровское шоссе 28.12.2017 г я направил вопрос в Ваш адрес по поводу организации прохода в магазин для людей с установленными кардиостимуляторами. Ответа нет…… ››› Тухлое мясо Москва, Большая Черемушкинская улица, ТРЦ РИО 26.01.18 приобрели в магазине свинину, приехав домой обнаружили что мясо тухлое.

При покупке продавец мясного отдела убеждал что мясо хорошее, в итоге приобретено 2.700 кг тухлого мяса…… ››› Всем кассирам Москва, Боровское шоссе Хочу поблагодарить всех кассиров за хорошую работу, терпения и понимания…… ››› Больше нет желания совершать покупки в Ленте Москва, Чечёрский проезд, ТЦ Бутово Молл В конце года 2017 — получила карту Лента, в связи с открытием магазина в своем районе. Так как постоянная занятость — карточки всех магазинов нет возможности таскать с собой — зарегистрировали мобильное приложе…..

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

Прокуратура

Это можно осуществить несколькими способами:

  • оставить запись в «Книге отзывов и предложений»;
  • написать сообщение в официальной группе в любой социальной сети;
  • позвонить по номеру клиентской поддержки и описать сложившуюся ситуацию;
  • на странице сайта торговой точки, если там представлен такой функционал;
  • передать руководителю (покупатель может не только устно изложить суть проблемы, а и продублировать свое сообщение на бумаге, передав для рассмотрения документ, который подлежит обязательной регистрации);
  • по факсу или почте, отправив заявление, составленное в свободной форме.

Запись в «Книге отзывов и предложений» «Книга отзывов и предложений» — это официальный документ, который выполняет роль первичной формы обратной связи с администрацией.

2. Прокуратура

Образец жалобы на магазин Лента: куда жаловаться онлайн, порядок обращения

Разбираясь, как написать жалобу на магазин «Лента», нужно понимать, что не существует единой унифицированной формы для написания подобного документа. А потому делать это можно в свободной форме, главное, чтобы были указаны такие сведения:

  • магазин, на который жалуются;
  • контактные данные заявителя;
  • суть проблемы;
  • ссылки на нормативы;
  • имеющиеся доказательства;
  • дата составления и подпись.

Для наглядного примера ознакомьтесь, как выглядит образец такого заявления.

Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина?

Читайте об этом в нашем новом материале!

Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться бесплатной консультацией специалистов «ЦентрСовета».

В этой статье мы расскажем об основных правах покупателей в России:

  1. Должен ли я сдавать сумку/рюкзак при входе в супермаркет?

Как пожаловаться на обслуживание в продуктах сети лента

Согласно действующему законодательству, вы можете подать жалобу на магазин при любом нарушении ваших прав. Проанализировав практику последних лет, можно выделить основные причины жалоб на магазины:

  • Хамство и неисполнение обязанностей сотрудников магазина,
  • Обсчет при покупке товара,
  • Отказ в обмене или возврате товара,
  • Нарушение условий хранения товаров,
  • Продажа товаров с истекшим сроком годности,
  • Несоответствие цен на ценниках и чеках.

Жалоба на магазин пишется в свободной форме с обязательным указанием основных сведений: Постарайтесь, чтобы ваша жалоба была составлена максимально корректно. Наличие угроз, жаргона и нецензурных выражений может стать основанием для отказа в рассмотрении.

У вас возникли трудности при составлении жалобы на магазин?

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист
Adblock
detector