Социальное такси для инвалидов в Москве: как заказать услугу

Кто вправе пользоваться услугами социального такси

Находящееся в подчинении Мосгортранса социальное такси – это столичная служба, занимающаяся перевозкой граждан, которым в силу своих физиологически особенностей трудно или невозможно пользоваться общественным транспортом. Воспользоваться услугой вправе граждане России, которые имеют регистрацию в столице и относятся к одной из следующих категорий:

  • инвалиды 1 группы;
  • инвалиды, имеющие 2 или 3 группу нетрудоспособности по зрению;
  • инвалиды 2 или 3 группы с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, которым для передвижения необходима коляска, костыли, трости;
  • ветераны и (или) инвалиды Великой Отечественной войны;
  • дети-инвалиды;
  • инвалиды, которые находятся на обслуживании «Московского дома ветеранов (пенсионеров) войн и вооруженных сил»;
  • члены многодетных семей, при условии, что семейство проживает в малоэтажном жилищном фонде столицы.

Обратите внимание, что в случае необходимости на машине соцтакси с пассажиром, относящимся к одной из вышеперечисленных групп, может следовать физически здоровый человек, но только при условии, что он выполняет функцию сопровождающего.

Для заказа такси необходима регистрация во «Всероссийском обществе инвалидов». Расположена организация в Москве по адресу: ул. Бахрушина, дом 21– 23, строение 5. Обращаться следует в рабочие дни с 10:00 12.00 и с 12.45 до 15:00. В зависимости от категории льготника понадобится подготовить следующие документы и их копии:

  • паспорт (для граждан старше 14 лет);
  • свидетельство о рождении (для несовершеннолетних до 14-летнего возраста);
  • социальная карта москвича.

Обратите внимание, что если документы подает не сам льготник, а его представитель, понадобится нотариально заверенная доверенность на осуществление подобного рода операций. В зависимости от категории заявителя кроме дополнительно потребуются:

  • справка с заключением медико-социальной экспертизы;
  • индивидуальная программа реабилитации;
  • удостоверение ветерана;
  • удостоверение опекуна;
  • удостоверение многодетной семьи;
  • документ о получении жилого помещения в малоэтажном жилом фонде столицы.

На маршруте работает более ста единиц транспортных средств, обслуживающих индивидуальные и групповые заявки. Для поездки на такси при себе обязательно необходимо иметь социальную карту и любой из документов, по которому можно идентифицировать личность. Услуги по транспортировке инвалидов доступны с 6:00 до 19:00 ежедневно.

Обратите внимание, что заказать социальное такси для инвалидов в Москве можно только заранее – не перед самой поездкой, а минимум за 24 часа до предполагаемого времени отправления.

Для того, чтобы пользоваться таким такси, необходимо отнесение гражданина к категории инвалидов посредством подтвержденной МСЭ справкой. Деятельность МСЭ организуется в соответствии с приказом Минздравсоцразвития РФ от 11 октября 2012 г. N 310н. На МСЭ направляются лица, имеющие ограничения жизнедеятельности и трудоспособности, нуждающиеся в социальной защите. Направление на МСЭ оформляется по форме N 088/у-06, по приказу Минздравсоцразвития РФ от 31 января 2007 года N 77.

Гражданину, признанному инвалидом, выдается справка, подтверждающая факт установления инвалидности, форма которой утверждена Приказом Минздравсоцразвития России от 24.11.2010 № 1031н. В зависимости от уровня ограничения жизнедеятельности устанавливается 1, 2 или 3 группа инвалидности, а гражданам до 18 лет – категория «ребенок-инвалид» на определенный срок.

Специалисты бюро, проводившие МСЭ, разрабатывают (ИПРА), утвержденную Приказом Минтруда России от 13.06.2017 №486н. ИПРА может отражать необходимость посещения процедур, связанных с перемещением в пределах населенного пункта, даже очередное переосвидетельствование инвалидности – все требует использования транспорта.

Социальное такси для инвалидов в Москве: как заказать услугу

При этом, инвалидам требуется, как и всем гражданам, перемещение в различные гос. органы, ПФР, ФСС и т.д.

Для цели использования социального такси в разных регионах предусмотрены разные порядки по использованию. В отдельных регионах нужно зарегистрироваться в соответствующих организациях, например, Общество инвалидов, занимающихся перевозкой, в других – нужно предъявлять документы, подтверждающие инвалидность.

Регистрация инвалидов необходим в первую очередь для того, чтобы иметь представление о том, какую машину предоставить, например, для инвалидов, передвигающихся на колясках нужна специально оборудованная машина, для инвалидов по зрению или слуху – легковой автомобиль. Поэтому нужны такие документы:

  1. заявление на услугу
  2. паспорт с регистрацией или свидетельство о рождении для лиц до 14 лет
  3. справка МСЭ
  4. ИПРА
  5. удостоверение инвалида ВОв и боевых действий
  6. информацию, относящуюся к особенностям транспортировки
  7. информация о сопровождающем лице

Это основные документы, которые требуются для оформления пользователя социального такси, но регионами устанавливаются дополнительные, например в Москве – социальная карта москвича.

Как правило, в каждом регионе имеется многоканальный телефон социального такси или мобильное приложение. Работа операторов в основном осуществляется круглосуточно. В связи с тем, что услуга востребована, заявка должна быть оформлена заблаговременно (согласно положению), за несколько часов. Оператор ставит заявку в очередь с условием периода, когда нужна машина.

Для оформления заявки нужно оператору предоставить такие сведения:

  • ФИО
  • адрес начала маршрута
  • категория получателя услуг соц. такси (в т.ч. наличие коляски)
  • дата и время когда должна быть оказана услуга
  • цель поездки
  • пункт назначения
  • сопровождающий (присутствие для лиц моложе 18 лет – обязательно)
  • телефон для связи с инвалидом или сопровождающим

При этом заявитель извещается о номере машины, которая будет подана, к заявленному времени нужно быть готовым к поездке, иначе может быть предусмотрена компенсация простоя машины. Обязательно оговариваются условия отмены заявки. Также бывают ситуации, когда машина снимается с маршрута, но клиент не должен пострадать, поэтому нужно организовать замену и известить клиента о смене машины.

До начала поездки водитель получает от оператора маршрутный лист и квитанции на оплату проезда клиентом. Один экземпляр квитанции возвращается оператору, который регистрирует все действия по каждой заявке.

В Уфе организованы соц. такси на базе УСЗН. Для получения услуги нужно лично, через представителя или по ходатайству администрации или общественных организаций обратиться с заявлением в ближайший к месту жительства «Комплексный центр соц. обслуживания» (КЦСОН), организованный в каждом районе города.

Стоимость будет составлять на 30-40% ниже, чем в обычном такси для всех граждан.

Куда обратиться для получения услуги такси

Район КЦСОН Телефон (код города – 347)
Оформление пользователя услуги Соц. такси
Кировский 256-58-44, 255-99-61
Ленинский 250-77-00
Октябрьский 282-55-82, 241-47-99, 230-69-56
Вызов такси
Единый телефон 283-95-11

Как и любой получатель услуги такси, инвалид вправе оставить свою претензию на полученную услугу. Это должно быть предусмотрено в положениях по предоставлению таких услуг. Многие водители работают в соответствии с действующим положением, а получатели услуг не полностью уяснили этот порядок. По они имеют право подать жалобу.

Для этого можно позвонить оператору соответствующего соц. такси, который зафиксирует ее, передаст на рассмотрение и на жалобу обязательно будет представлен ответ по жалобе. При этом нужно иметь в виду, что может последовать наказание не только на водителя, но и на клиента, который не исполнял требования, с которыми он был ознакомлен (необходимо ознакомить его под подпись).

Мы предъявляем санкции, но далеко не всегда горожане об этом нас информируют

Социальное такси для инвалидов в Москве

Председатель Комитета по социальной политике Администрации

Санкт-Петербурга А. Ржаненков

Социальное такси предполагает получение услуги перевозки с определенной скидкой, которую нужно будет возместить водителю. Для этой цели из бюджета регионов РФ предусматривается выделение средств на разработанные самостоятельно субъектом программы в рамках реализации доступности среды для инвалидов. Расчет затрат на такие программы производится на основе среднестатистических и нормативных данных по необходимости пользования транспортными услугами инвалидами.

Отдельные регионы активно работают в этой сфере, а некоторые только начинают реализовать эти проекты.

В связи с тем, что услуга связана с бюджетным финансированием, должны быть учтены все расходы и затраты. Каждый регион определяет формы отчетности по предоставленным услугам. Многие организации разрабатывают и утверждают на локальном уровне формы журналов, где фиксируется каждая заявка. В нем отражается:

  • дата приема заявки
  • ФИО, адрес и категория заявителя
  • время, на которое оформляется заявка
  • маршрут следования
  • цель
  • сопровождающие
  • отметка о выполнении
  • сумма оплаты
  • примечания (например, наличие коляски, степень утраты зрения, слуха и т.д.)

Как правило, получателей услуги регистрируют в организациях, их предоставляющих, для таких лиц подробно оговариваются условия пользования таким такси, оплаты, наличия определенного числа сопровождающих, времени заявки, предъявления документов и т.д. В отдельных случаях желая воспользоваться недорогим такси, подают заявку не инвалиды, а другие члены семьи, но инвалид или сопровождающие должны предоставить требуемые в рамках положения о такси документы.

При заявке клиент должен уведомить оператора о месте назначения, которое играет роль в приоритетности их исполнения. Например, основными являются: посещение мед. учреждений, гос. органов, а заявки на посещение культурных мероприятий оформляются при наличии машин и не относятся к приоритетным.

Службой социального такси для инвалидов в Москве могут пользоваться следующие категории граждан:

  1. 1 группа инвалидов;
  2. второй и третьей группы при условии инвалидности, обусловленной утратой возможности самостоятельно передвигаться. (опорно-двигательный аппарат);
  3. Дети, имеющие инвалидность;
  4. 2 и 3 группы инвалидности, полученной по зрению;
  5. Ветераны войны (к примеру, участники боевых действий в Чечне, имеющие инвалидность);
  6. Инвалиды войны;
  7. Инвалиды, получающие поддержку и находящиеся на попечении Государственного объединения «Московский Дом ветеранов»;
  8. Члены многодетных семей, при условии проживания данной семьи в малоэтажных домах Москвы.
  • авто- и ж/д вокзалы, аэропорты;
  • собесы, страховые и соц. службы, пенсионный фонд, гос. структуры;
  • рабочее место лица с ограничениями;
  • образовательные учреждения;
  • медицинские и реабилитационные центры (государственные);
  • санатории, лечебные курорты (не забудьте путевку со всеми полагающимися отметками для предъявления водителю);
  • ритуальные службы и подобные им места;
  • дачи инвалидов.
  • инвалиды, в том числе несовершеннолетние, с двигательными ограничениями при наличии мед. показаний к использованию тех. средств реабилитации (костыли, опоры, трости, кресла-коляски);
  • все входящие в 1-ю группу;
  • граждане с инвалидностью 2-й гр. от 80-и лет;
  • дети-инвалиды до 7-и лет;
  • инвалиды по зрению до 18-и лет;
  • их родители, законные представители;
  • участники ВОВ с инвалидностью;
  • сопровождающие лица;
  • бывшие несовершеннолетние узники фашистских лагерей с инвалидностью;
  • инвалиды – подопечные «Московского Дома Ветеранов войн и ВС»;
  • зарегистрированные в Москве члены многодетных семей, прописанные в малоэтажном жилищном фонде.

В видео раскрывается информация о том,  как вызвать бесплатное социально такси для инвалидов⇓

Определения

Понятия Определения
Инвалид Гражданин, потерявший способность ведения обычной жизнедеятельности по причине полученных травм или заболеваний.
Социальное такси Специализированные транспортные средства, предназначенные для перевозки людей с ограниченными возможностями и оборудованные техникой и механизмами для осуществления этого.
Социальная защита граждан Разнообразные меры государственной поддержки, предоставляемые лицам, относящимся к «слабозащищенным» в социально плане категориям населения.

Требования к пользователям социального такси

В Челябинской области — Постановление Администрации города Челябинска от 22.05.2017 N 201-п «Об утверждении Положения о деятельности службы «Социальное такси» (вместе с «Положением о деятельности службы «Социальное такси»). 

Также деятельно таких служб может быть регламентирована муниципальными актами. К примеру, Постановлением Администрации г. Шахты Ростовской области от 14 июня 2018 г. N 3070 «Об утверждении Положения о службе «Социальное такси» в городе Шахты», Приложением к постановлению Администрации города Ростова-на-Дону от 07.09.

Такие НПА принимаются в соответствии со ст. 2 Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», п. 4.1 ст. 20 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

Благодаря таким нормативно-правовым актам льготники получили возможность передвижения на специальных автомобилях, где установлена доступная цена или предоставлено право безвозмездного пользования ТС.

Такси для инвалидов нельзя рассматривать как альтернативу льготным тарифам в общественном транспорте. Они пользуются ими, сохраняя свои права. Это один из способов поддержки данной группы населения.

Социальное такси для инвалидов в Москве: как заказать услугу

Обслуживание касается всех категорий льготников. Средства на проезд выделяются на федеральном и региональном уровне.

Льготное такси служит ощутимой помощью для граждан, неспособных передвигаться самостоятельно.

Они пользуются значительными скидками в зависимости от группы инвалидности (50-90 %). Минимальная оплата устанавливается при перевозке граждан к значимым социальным объектам.

Список очередности зависит от региона.

В общих чертах он является таким:

  • государственные учреждения, предоставляющие услуги населению (поликлиники, полиция, пенсионные, страховые службы);
  • аптеки, принадлежащие государству или осуществляющие программу помощи инвалидам;
  • места, занимающиеся оздоровлением и адаптацией людей с ограниченными способностями (при наличии путевки);
  • организации, оказывающие бесплатную помощь этой категории граждан (юристы и т.д.);
  • вокзалы, аэропорты.

Перечень учреждений утверждает городская администрация. Существует возможность бесплатного получения консультаций в телефонном режиме. Кроме списка с минимальными расценками, существует ряд учреждений, в которые можно приехать по более высокому тарифу. В любом случае социальное такси будет дешевле обычного.

Таким образом, в более важные для инвалидов службы установлены самые низкие цены.

Сервис работает в порядке очередности. Это означает, что при наличии очереди, человеку придется ожидать, пока его подвезут.

В обслуживании установлен приоритет:

  • на первом месте — такси для инвалидов — колясочников;
  • инвалиды І группы;
  • инвалиды ІІ группы;
  • другие категории.

Среди льготников — инвалиды с детства (до 7-лет), несовершеннолетние, имеющие инвалидность по зрению. Дети пользуются такси в сопровождении взрослого.

Оплата услуг также зависит от группы инвалидности. Основной список предполагает 90% скидки, дополнительный — 70%. Другим — полагается 80% скидка по общему списку, 50% — по дополнительному перечню.

Оплата может производиться по специальным талонам, рассчитанным на 30-45 минут, они выдаются на квартал обществом инвалидов. Водителю предъявляется талон и социальная карта.

Для пользования услугой установлен определенный лимит. Мало мобильные люди, которые учатся и работают, могут совершать до 80 поездок в месяц, остальные — до 20. При поездках на курсы реабилитации или на лечение ограничения отсутствуют.

Правом для предоставления услуги по перевозке имеют:

  • организации инвалидов
  • инвалиды с ограничением способности передвижения
  • дети-инвалиды до 18 лет
  • инвалиды и участники Вов и боевых действий
  • лица старше 80 лет, имеющие инвалидность
  • сопровождающие инвалидов лица
  • организованные группы инвалидов по заявкам организаций инвалидов

Каждый субъект РФ вправе устанавливать и оформлять дополнительные требования региональными актами.

  • заказчик неоднократно нарушал условия соглашения о предоставлении услуги;
  • инвалид требует доставить его не в социально значимое место;
  • когда машина подъехала, оказалось, что заявитель предоставил о себе заведомо ложные сведения;
  • до того, как совершить поездку, заказчик употреблял алкоголь, наркотические вещества или токсические компоненты;
  • инвалид нуждается в перевозке на санитарном транспортном средстве.

К транспортным средствам, использующимся в социальном такси, предъявляются определенные требования.

Они выглядят следующим образом:

  • вместимость – в салоне автомобиля должен помещать инвалид-колясочник, при этом он должен свободно перемещать по нему;
  • система безопасности – авто должно быть оборудовано специальными ремнями и крепежными устройствами для фиксации колясок;
  • высококвалифицированный персонал – водитель такси должен быть как морально, так и физически подготовлен к работе с людьми, с ограниченными возможностями;
  • наличие платежных терминалов, принимающих социальную карту москвича и другие платежные пластиковые карты;
  • наличие внешних отличительных знаков (цветовое оформление, знаки и т.д.), свидетельствующие о принадлежности транспортного средства к социальному такси.

Пример по оформлению заявки на такси в Уфе

Социальное такси для инвалидов в Москве: как заказать услугу

Таксопарк оснащается рядом автомобилей различного формата и моделей, которые помогают осуществлять льготные поездки для специальных категорий граждан. Обязательно включаются легковые машины, микроавтобусы для коллективных заказов — те и другие идут как стандартно укомплектованные, так и с дополнительным оснащением для граждан с особыми потребностями. Цена поездки не зависит от оснащения транспортного средства.

  • инвалиды, в том числе дети-инвалиды в возрасте до 18 лет, имеющие ограничение способности к передвижению и медицинские показания к обеспечению техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор;
  • инвалиды, имеющие I группу инвалидности;
  • дети-инвалиды в возрасте до 7 лет;
  • дети-инвалиды по зрению в возрасте до 18 лет;
  • инвалиды Великой Отечественной войны;
  • участники Великой Отечественной войны, имеющие группу инвалидности;
  • лица старше 80 лет, имеющие II группу инвалидности.

За петербуржцами приедут автомобили, оборудованные аппарелями или подъемниками для обеспечения проезда инвалидов, имеющих ограничение способности к передвижению. Законом «О специальном транспортном обслуживании отдельных категорий граждан в Санкт-Петербурге» установлено, что граждане оплачивают только 10% от стоимости услуги.

Спецтранспорт предоставят для проезда к месту нахождения должностных лиц и социально значимых объектов в пределах города. Однако на один день можно заказать только 4 поездки и брать с собой не более двух сопровождающих. Это установлено постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 03.10.2006 N 1200 р.

Для того, чтобы пользоваться услугами социального такси для инвалидов в Москве, необходимо сначала собрать требуемый пакет документов:

  • Паспорт и его копия;
  • Дети старше 14 лет должны иметь копию паспорта;
  • Дети младше 14 лет: свидетельство о рождении и паспорт родителя либо опекуна;
  • Копия справки из МСЭ (медико-социальная экспертиза);
  • Копия ИПР (индивидуальная программа реабилитации);
  • Социальная Карта Москвича и ее копия;
  • Ветераны Великой Отечественной войны обязаны предоставить копию своего удостоверения;
  • Представителям обязательно иметь доверенность (можно рукописную), заполненную по определенной форме;
  • При регистрации обязательно наличие всех оригиналов документов.

Все вышеперечисленные документы могут подать как сами инвалиды, так и их родственники (законные представители).

Организация транспортировки граждан с ограниченными возможностями осуществляется Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры столицы.

Перевозки производятся в отношении одного или нескольких граждан.

Социальные услуги оказывают около 250 автомобилей.  Размещаются они в автобусном парке Мосгортранспорта.

Машины для перевозки инвалидов оборудованы необходимыми дополнительными приспособлениями. На них устанавливаются подъемники для перевозки колясочников, крепежи для колясок и поворотные сидения.

Специализированные автомобили, используемые в качестве социального такси, оснащаются логотипом с изображением белого цветка на зеленом фоне.

На графическом изображении фиксируется надпись «Социальное такси». По бокам транспортного средства размещаются зеленые полосы, где также имеется надпись с наименованием автомобиля и номером телефона диспетчерской службы.

Оплата поездки

Оплатить услуги транспортировки можно талонами. Талоны выдаются инвалидам, их представителям или социальным работникам, закрепленным за одинокими инвалидами. Талоны предоставляются на 30 и на 45 минут.

Реализация талонов производится в отделениях Всероссийского общества инвалидов. Талоны действуют в течение 1 квартального периода.

Перед посадкой в такси получатель услуги предъявляет водителю автомобиля талон установленного образа или социальную карту москвича.

Регион Дополнительные документы
Москва Копия Социальной Карты Москвича                                                   (сторона с фотографией)
Уфа Справка о составе семьи, от участкового врача
  • ксерокопию паспорта;
  • заключение медико-социальной экспертизы о присвоении инвалидности;
  • ксерокопия программы реабилитации инвалида;
  • реквизиты социальной карты.
  • самостоятельный вызов;
  • комфортабельные условия проезда;
  • самые низкие тарифы;
  • выбор маршрута из предлагаемого перечня;
  • сопровождение специалиста;
  • встреча у двери, помощь при спуске по лестнице даже при отсутствии лифта;
  • вызов специалиста для починки инвалидного кресла.

Социальные службы по вызову такси действуют также в следующих городах:

  • Санкт-Петербурге (такси в основном ориентированы на колясочников);
  • Ульяновске;
  • Челябинске (в приоритете числятся больные гемипарезом, граждане с особыми заслугами перед Россией, одинокие пенсионеры и инвалиды);
  • Перми (вызвать такси инвалидам можно до 8 раз в месяц, остальные категориям граждан – до 4 раз);
  • Самаре (неограниченное количество вызовов для инвалидов) и др.

Социальное такси для инвалидов в Москве: как заказать услугу

Парк соцтакси Москвы – это более 130 современных транспортных средств: автобусов, микроавтобусов и легковых автомобилей. Все они оборудованы с учетом потребностей инвалидов. В них имеются специальные подъемники для транспортировки колясочников, крепежи и поворотные сиденья. Водители проходят дополнительное обучение для работы с оборудованием и оказания помощи людям с физическими особенностями.

Такси получило свое название вследствие того, что обслуживает оно исключительно социально незащищенные слои населения – тех граждан, которым трудно передвигаться по городу самостоятельно. Транспортные средства соцтакси имеют опознавательные знаки – эмблему голубого цвета. На машине также нанесена соответствующая надпись и контактный телефон диспетчерской службы.

Для получения возможности использования услуг социального такси в Москве гражданин, являющийся инвалидом, должен получить соответствующее разрешение в территориальном отделении российского общества инвалидов по месту проживания.

Вместе с заявлением ему потребуется предоставитm следующий пакет документации:

  • паспорт или любой другой документ, способный удостоверить личность заявителя;
  • справка медико-социальной экспертизы о присвоении группы инвалидности;
  • копию индивидуальной реабилитационной программы инвалида;
  • реквизиты пластиковой социальной карты Москвича;
  • собственноручно подписанное согласи на обработку предоставленных персональных сведений.

В регионах условия работы социального такси могут отличаться. Например в Челябинске воспользоваться описываемой услугой, помимо инвалидов, могут также ветераны боевых действий, пенсионеры и т.д. Также в регионах отличается количество возможных поездок за день и за месяц. Например в Перми значение повышено до 8 в месяц, а в Самаре ограничение вовсе отсутствует.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Как заказать бесплатное социальное такси для инвалидов

Заказать социальное такси могут:

  • Дети-инвалиды до 7 лет.
  • Несовершеннолетние инвалиды, которые не могут самостоятельно передвигаться и нуждаются в средствах реабилитации. К таким средствам реабилитации принадлежит коляска, костыли, трости.
  • Родители или опекуны детей-инвалидов.
  • Лица с ограниченными возможностями 1-ой группы.
  • Лица, получившие инвалидность во время Отечественной войны и заключения в фашистском лагере.
  • Дети, которым присвоена инвалидность по зрению.
  • Зарегистрированные жители Москвы, которые являются членами многодетных семей.
  • Инвалиды 2-ой группы, которым исполнилось 80 лет.
  • Лица, что сопровождают инвалидов.

Каждый населенный пункт имеет свой номер телефона службы такси. Некоторые регионы разработали сайты, которые осуществляют заказ автомобиля и дают информацию о программах поддержки.

В больших городах ожидать прибытия транспорта приходится дольше. Скажем, в столице с наибольшим числом специальных машин, заявка подается за два дня до предполагаемой поездки.

Социальное такси не значит бесплатное. Минимальные расценки здесь установлены (основные расходы на содержание таксопарка берут на себя федеральный и региональный бюджеты), однако они существенно ниже средних в населенном пункте (размер скидки составит от 50 до 90 % – в зависимости от группы инвалидности и целей поездки), а значит, такая услуга не только помогает людям с проблемами со здоровьем передвигаться по городу в комфортных условиях, но и экономит их деньги.

Самые низкие расценки будут установлены администрацией населенного пункта при поездках в социальные учреждения – больницы и поликлиники, санатории, вокзалы и аэропорты, госучреждения, организации, оказывающие юридическую помощь населению, учреждения культуры и спорта, судебные органы, библиотеки для слабовидящих, общественные организации и т. д.

Социальное такси не работает круглосуточно – в основном машины выезжают на вызовы в будние дни с 8:00 до 20:00 (в выходные и дни государственных праздников вызвать такси не получится), что совпадает с графиком работы поликлиник и других учреждений. Планировать поездки лучше заранее. В частности в некоторых регионах заявку на спецавтомобиль необходимо подавать за 2-3 дня. Также заблаговременно (за несколько часов) нужно отменить заказ в случае необходимости, чтобы не задерживать очередь и не допускать простоя машин.

Поскольку свободных машин в таксопарках, как правило, не хватает на всех желающих, воспользоваться данным сервисом можно в порядке живой очереди. При этом приоритет отдается инвалидам I группы (они же в большинстве случаев и платить за поездки будут меньше), а также гражданам, посещающим учреждения здравоохранения и ряд госструктур (Пенсионный фонд, Фонд социального страхования и т. д.).

При этом для граждан может быть установлен определенный лимит по времени (в часах) или количеству поездок в месяц – например, на проезд к месту обучения или на дачу. Неиспользованные часы не суммируются, и их нельзя перенести на следующий месяц. На посещение учреждений здравоохранения данное ограничение не распространяется.

Поездка предполагает направление «туда и обратно», а также определенное время ожидания в медицинском или госучреждении. Это время может быть ограничено (до 2 часов), но если гражданину требуется, например, процедура гемодиализа (3-5 часов), то это необходимо подтвердить соответствующими справками.

Также может быть лимитировано расстояние до объекта назначения. Как правило, воспользоваться социальным такси можно в пределах городской черты, а также выехать за город (в Москве и Санкт-Петербурге – на удаленность не более 250 километров).

Социальное такси для инвалидов в Москве: как заказать услугу

О том, как заказать такси, в какие часы можно воспользоваться услугой и как ее оплатить, расскажут сотрудники общества инвалидов. В данном случае, как правило, возможны два варианта – сделать заказ по телефону или через интернет. В поездку с собой необходимо взять паспорт и удостоверение, дающее право на льготу.

Водитель имеет право отказать пассажиру в поездке, если тот нуждается в услугах санитарного транспорта (соцтакси не заменяет собой скорую помощь и т. д.), находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, является инфекционным больным или страдает от туберкулеза, имеет психические расстройства, указал ложные сведения о себе, своем маршруте или сопровождающих (другими словами – воспользоваться услугами социального такси друзьям и знакомым инвалида не получится, как не будет возможным и поехать, куда захочется, если цель поездки противоречит перечню мест, утвержденному администрацией).

Таким образом, социальное такси позволяет людям с ограниченными возможностями активно участвовать в общественной жизни, получать медицинскую помощь, пользоваться услугами юристов, нотариусов и при этом экономить средства на транспорте благодаря сниженным ценам. При этом важно понимать, что следует планировать свой маршрут и вызывать машину заранее – срок подачи заявок составляет от нескольких часов до пары дней.

Пожалуй, это главное неудобство, которое испытывают клиенты таксопарка. В любом случае для некоторых граждан, в частности инвалидов-колясочников, социальное такси – зачастую единственная возможность передвижения по городу. К сожалению, пока данная услуга распространена не во всех населенных пунктах – в основном заказать льготное такси могут только жители крупных городов.

Заказать машину разрешается в любой день недели с 8 утра до 20 вечера, если нужен автобус для коллективной поездки или перевозки инвалида-колясочника, вызвать такси следует в рабочий день до 16:30.

Далее, в зависимости от конкретного случая, нужны:

  1. Для инвалидов — Медико-социальная экспертиза (справка), индивидуально разработанная программа реабилитации или абилитации.
  2. Для ветеранов — удостоверение.
  3. Для многодетных семей — удостоверение, документ о пользовании жилым помещением в малоэтажном жилфонде столицы.
  4. Для опекунов — удостоверение.

Для лежачих больных есть возможность прислать на регистрацию своего представителя — ему нужно будет предоставить доверенность на представление интересов больного, заверенную нотариусом.

Куда пожаловаться на обслуживание в сбербанке

Авто уникальны, они представляют собой полностью оборудованную технику для комфортной перевозки любых людей с ограниченными возможностями, но транспорт, который чем-либо оборудован, будет стоить чуть дороже, чем обычный, но это обычно не катастрофически и не сильно сказывается на стоимости.

Оплата такого такси производится с помощью талонов, которые выдают непосредственно инвалидам, такие талоны бывают на 45 мин. или на 30 мин (минимальная). Такой талон можно получить, если обратиться в Всероссийское общество инвалидов. Водителю стоит показать свой талон или социальную карту, и уже после этого сесть в салон.

Направления следования социального такси

Социальное такси в основном предоставляется для доставки инвалидов к следующим объектам:

  • здравоохранение – поликлиники, стационары, санатории и т.д., кроме аптек
  • гос. учреждениям
  • учреждениям соц. обслуживания
  • ПФР
  • ФСС
  • МСЭ

Также могут быть предусмотрены внутренним положением другие направления, например:

  • вокзалы
  • кладбища
  • учреждения культурно-развлекательные
  • определенный круг спортивно-оздоровительных организаций
  • учебные заведения

Куда можно доехать

Служба социального такси может доставить человека с ограниченными возможностями в одно из следующих мест:

  • аэропорты, железнодорожные и автобусные вокзалы;
  • дачные и садовые участки – не более чем восемь раз за тридцать календарных дней;
  • до лечебно-оздоровительного или санаторного учреждения – при посадке в автомобиль гражданин должен будет предоставить путевку, выданную органами социальной защиты;
  • организации ритуальных услуг;
  • различные социальные организации – отделения пенсионного фонда, суды и другие государственные учреждения;
  • образовательные организации;
  • больницы и поликлиники;
  • места трудоустройства.

Ошибка при оформлении заявки

В данный момент в автопарке задействовано более 150 транспортных средств, обслуживающих более 6 сотен инвалидов в день. Водители всех автомобилей прошли специальную подготовку. Почти каждый транспорт оборудован специализированными приспособлениями для перевозки людей с ограниченными возможностями.

Социальное такси может быть вызвано только в том случае, если в поездке инвалида имеется социальная необходимость – это может быть посещение поликлиники, поездка в санаторно-курортное учреждение, в аэропорт или на культурное мероприятие (существует закрытый перечень целей поездки).

  • дети с инвалидностью в возрасте до 7 лет;
  • дети-инвалиды, не имеющие возможности передвигаться без специализированных приспособлений, таких как трость, костыли, ходунки и инвалидная коляска;
  • мать, отец, опекуны ребёнка-инвалида;
  • инвалиды I группы;
  • инвалиды II группы в возрасте от 80 лет;
  • инвалиды, здоровье которых ухудшилось (или которыми была получена травма) в период ВОВ;
  • дети-инвалиды по зрению;
  • сопровождающие в поездке инвалидов лица.

Поскольку социальное такси можно вызвать и для ребёнка-инвалида, существует требование о сопровождении детей с ограниченными возможностями кем-то из взрослых.

Оплачивать социальное такси можно специальными талонами (рассчитаны на 30-45 минут), которые на каждый квартал выдаёт общество инвалидов, при этом нужно предъявить водителю также социальную карту. Существует несколько списков, по которым пассажирам предоставляются скидки на перевозку – например, инвалидам I группы гарантируют получение 90% скидки, также можно претендовать на 70% скидки, 80% и 50% по дополнительному списку.

Поэтому следует заранее планировать свое время. Для получения возможности посетить культурно-массовые мероприятия, машину следует заказывать не менее чем за 36 часов до мероприятия, также учитывается непосредственная возможность – наличие свободных автомобилей.

В месяц предусмотрено до 8 (восьми) поездок разового назначения. Например, поездка на дачу.

Заявки принимаются не более чем за две недели до назначенного срока. Но не меньше 36 часов до выезда.

Бывают исключительные случаи, когда есть возможность заказать социальное такси для инвалидов за 2 часа до назначенного времени оправления, при наличии свободных машин.

Индивидуальный график поездок по ежедневным нуждам (поездки в лечебные учреждения, реабилитационные службы) составляется заранее на следующий календарный месяц. Форма подачи заявления свободная.

  • Москва – почасовая оплата 210 рублей;
  • Московская область – почасовая оплата 420 рублей.

В стоимость входит, и время, пока водитель ждет пассажира.

Кто может заказать социальное такси

Исчерпывающий перечень мест, куда москвичи с особыми потребностями могут доехать с помощью социального такси, содержит Регламент оказания услуг по транспортному обеспечению людей с ограниченной жизнедеятельностью.

К ним относятся:

  • прокуратуры Москвы, органы исполнительной, судебной и законодательной власти;
  • органы местного самоуправления (внутри столицы), социального обслуживания и защиты;
  • медицинские, социально-реабилитационные, лечебно-профилактические, санаторно-курортные организации;
  • образовательные учреждения;
  • места трудоустройства;
  • аэропорты, вокзалы столицы;
  • экскурсии (коллективные перевозки);
  • спортивные, культурно-развлекательные мероприятия;
  • кладбища;
  • дачи и места отдыха;
  • страховые организации, банки, Пенсионные фонды.

Кому положено и как заказать социальное такси для инвалидов в Москве?

На поездки также действуют лимиты по времени:

  • 80 часов в месяц предусмотрено на поездки на учебу и работу;
  • безлимит на посещение оздоровительных и реабилитационных учреждений;
  • 20 часов — в другие организации.
  • Авто- и железнодорожные вокзалы, аэропорты.
  • Дачный участок. Для перемещения на дачу такси можно заказывать не чаще 8 раз в течение 1 месяца. Время исполнения заказа на такси будет не ранее 11 часов.
  • Санаторно-курортные организации. При посадке в такси гражданин должен иметь при себе путевку в учреждение с отметкой органа соцзащиты и при необходимости предъявить ее водителю.
  • Места оказания услуг ритуального характера.
  • Социальные службы, пенсионные и страховые органы, органы государственной власти.
  • Учреждения образования, места работы.
  • Государственные медицинские и реабилитационные учреждения – с целью получения медицинской помощи, а также для прохождения курса реабилитации или оздоровления.

Правом заказа московского социального такси обладают граждане, являющиеся:

  • инвалидами, обладающие некоторыми ограничениями в возможностях самостоятельного передвижения;
  • инвалиды второй группы в возрасте старше восьмидесяти лет;
  • дети-инвалиды;
  • лица, являющиеся ветеранами Великой Отечественной Войны;
  • родители, усыновители и попечители детей инвалидов;
  • лица, которые являются сопровождающими инвалидов;
  • многодетные семьи.

Основания для отказа в осуществлении перевозки выглядят следующим образом:

  • отсутствие паспорта или любого другого документа, способного удостоверить личность заказчика;
  • ожидание пассажира в течение двадцати минут;
  • отсутствие свободных транспортных средств;
  • отсутствие детского автомобильного кресла (при перевозке детей);
  • наличие долга перед организацией за ранее совершенные поездки;
  • пребывание в состояние алкогольного опьянения.

Стоимость поездки на социальном такси

Регионы вправе самостоятельно устанавливать размеры оплаты за поездку на социальном такси, регулируемое законодательством регионов и положениями о службе такси.

Регион Стоимость
Москва 210 руб./час
За пределами МКАД 420 руб./час
Московская область 1 км-17.40 руб., 1 минута ожидания 4 руб.
Нижний Новгород 1 км – 11.40 руб.

1 км с 50% льготой – 5 рублей 70 копеек

Воронеж до 1 часа 100 руб., свыше 1 час 150 руб.
Южно-Сахалинск 120 руб. / поездку в 1 направлении
Арский МР Татарстан 32 руб./ 1 час работы водителя 2,60 руб. / 1 км
Пермь 1 км – 10 руб., из которых 30% оплачивает клиент, остальное возмещается из бюджета
Уфа 1 км – 11 руб.

Оплата должна быть осуществлена по результату оказания услуги. Условия оплаты оговариваются в положении о социальном такси. Например, в Москве и Московской области оплата производится только посредством безналичного расчета, а в других регионах – наличного с выдачей квитанции.

Служба социального такси использует почасовые тарифы. Они представлены ниже:

  • в пределах территории Москвы – 210 рублей;
  • по территории Московской области – 420 рублей;
  • для многодетных семей предоставляется пятидесятипроцентная скидка на указанные выше значения.

За один день одному заказчику разрешается пользоваться услугами социального такси не более двух раз. За один месяцев можно воспользоваться описываемой услугой бесплатно. В ситуациях, когда гражданину требуется большое количество по причине медицинских показаний, он может получить их путем получения согласия в учреждении социальной защиты населения.

Социальное такси для пенсионеров в Москве, равно как и для других категорий льготников, оплачивается по установленным тарифам. Важно знать, что во внимание принимается не только время поездки, но и ожидания. Для многодетных предусмотрена 50%-я скидка. Стоимость зависит от дальности поездки:

  • в границах Москвы – 210 р./час;
  • в пределах области – 420 р./час.

Оплата поездки происходит разными способами. Помимо наличных денег льготники могут использовать:

  • Социальную карту. Списание средств происходит с использованием терминала, установленного в машине. Тарификация – поминутная.
  • Талоны. Они выдаются во Всероссийском обществе инвалидов ежеквартально. Талоны лимитированы – 15 минут или полчаса, причем время поездки хоть и просчитывается поминутно, но округляется в большую сторону.

Порядок предоставления услуг социального такси

  • их довезут оперативно и в максимально комфортной обстановке;
  • в просторном автомобиле будет обеспечен предельно возможный уют;
  • во время спуска или подъема по лестнице их не оставят в одиночестве – можно обратиться за помощью к водителю или сопровождающему;
  • в отношении инвалида-колясочника будет применяться специальный пониженный тариф.

В течение 1-го дня заказчику не разрешается оформлять более 2-х заказов, а период 1 месяц ограничен 3-мя поездками. В состав одной транспортировки допускается включение маршрута «туда» и «обратно». Если клиент вызывает социальное такси для того, что посетить процедуру гемодиализа и располагает медицинским заключением, подтверждающим ее необходимость, то число обращений за услугой увеличивается до 4-х раз в месяц.

  • У заказчика нет удостоверения личности, медицинской справки;
  • Не выход к машине в течение 20 минут после подачи машины;
  • Отсутствие свободных машин;
  • Нет детского автокресла (при перевозке несовершеннолетних граждан);
  • Долг перед службой за предыдущие поездки;
  • Ложная предоставленная информация;
  • В случае, когда поведение пассажира выходит за рамки дозволенного и может нести вред здоровью или имуществу водителя.
Условия Виды
Медицинские противопоказания Туберкулез, инфекционные и вирусные заболевания
алкогольное или наркотическое опьянение
психические расстройства
лежачим инвалидам
для оказания неотложной помощи
Нарушение правил обслуживания изменение маршрута в ходе выполнения заявки
отказ от поездки без уважительной причины после прибытия машины
несоблюдение норм поведения
отказ от оплаты или подписи в путевом листе
несоответствия данных о заказчике
окончание срока действия заключения МСЭ об инвалидности заявителя
При не входящих услугах транспортировка инвалида
сопровождение в учреждение

Ответы на распространенные вопросы

Вопрос №1: Могут ли воспользоваться такси несколько инвалидов?

Ответ: Могут. Но для этого нужно зарегистрироваться как группа инвалидов.

Вопрос №2: Имеются ли ограничения по пользованию соц. такси?

Ответ: У некоторых такси имеется лимит по пользованию услугами. Например, в Московской области действуют такие ежемесячные ограничения: на работу или учебу до 80 часов, в прочие места до 20 часов, в медучреждения – ограничений нет.

Ответ: Пользование услугами социального транспорта никак не ограничивает права льготных категорий граждан в отношении льгот на проезд в общественном транспорте.

Вопрос №2: В каждом ли регионе возможно воспользоваться услугами социального такси?

Ответ: Нет, подобная услуга должна предоставляться в любом населённом пункте, но на деле социальная служба функционирует только в больших городах. В небольших городах может предоставляться информация о вызове социального транспорта, но на самом деле услуга может и не предоставляться поскольку местные власти не выделяли средств на содержание автопарка.

Заказ социального такси для инвалидов

Вопрос №3: Как часто можно вызывать социальное такси?

Ответ: Разрешается оформлять вызов социального транспорта не более 2 раз в день и не чаще 3 раз в месяц (маршрут может предполагать транспортировку инвалида туда и обратно). Если инвалиду назначен гемодиализ, он может воспользоваться социальным такси 4 раза в месяц. При возникновении чрезвычайной ситуации разрешается вызвать транспорт снова, но такие случаи согласовываются с УСЗН.

Вопрос №4: В течение какого периода времени нужно сообщить в социальную службу об отмене заявки на вызов такси?

Ответ: Отмену заявки необходимо произвести как минимум за 3 часа до начала поездки.

Вопрос №5: Полагается ли какая-либо компенсация инвалиду, которому не была оказана услуга социального такси из-за поломки транспорта?

Ответ: Нет, никаких компенсаций не положено, но можно перенести заявку на другое удобное время.

Вопрос №6: Будет ли социальное такси дожидаться возвращения инвалида из места назначения?

Ответ: Да, такси может ожидать заказчика на протяжении 2 часов, если он направляется в поликлинику, к месту изготовления протезов, в Пенсионный Фонд или ФСС. О необходимости более длительного ожидания нужно сообщать заранее и предъявлять подтверждающие необходимость продолжительного пребывания в учреждении документы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист
Adblock
detector