Обязанности управляющей компании в многоквартирном доме: устав, работа и полномочия

Основные положения

В сфере ЖКХ наиболее часто конфликты возникают между потребителем и поставщиком услуг, например, управляющей компанией. И основной документ, который способен разрешить споры, это договор, который подписывается в самом начале сотрудничества. Условия договора составляются одинаковые для всех жильцов дома. Его положения должны соответствовать Жилищному кодексу.

  • В тексте документа определяются функции УК по обслуживанию дома, перечень обязательных услуг.
  • Также указывается срок, на протяжении которого компания будет поставлять услуги.
  • Текст описывать общедомовое имущество, нуждающееся в содержании.
  • Важные данные в договоре – порядок расчета оплаты за услуги по содержанию, ремонту.

В таком документе нужно указать не только полномочия компании, но и порядок ее отчетности. Отчет может составляться даже каждый год, не обязательно ждать окончания договора. Жилищное законодательство уделяет внимание этому вопросу. Компания, обслуживающая дом, обязана предоставлять информацию собственникам по своей деятельности и расходам согласно статье 162 ЖК РФ.

ВНИМАНИЕ! Срок действия договора – от года до пяти. Если Управляющая компания была выбрана для МКД (расшифровка – многоквартирный дом) на конкурсной основе, максимальный срок действия документа – три года.

Что входит в обязанности ук

УК оказывает эти услуги самостоятельно или нанимает подрядчиков. Управляющая компания отвечает за качество и сроки работ перед собственниками.

Доска с объявлениями от управляющей компании
Доска с объявлениями от управляющей компании

Контакты с другими поставщиками. Кроме управляющей компании дом обслуживают другие поставщики коммунальных услуг: за электричество, воду и отопление управляющая компания обычно не отвечает.

Она выступает посредником между поставщиками и жильцами дома:

  1. Контролирует счетчики коммунальных услуг. Часто управляющая компания отправляет поставщикам показания квартирных счетчиков за жильцов.
  2. Собирает плату и работает с должниками. Люди платят поставщикам, а управляющая компания помогает в этом.
  3. Предупреждает собственников о перебоях. Например, если будут менять трубы и отключат воду.
  4. Информирует об авариях. Если на линию электропередач рухнул столб, УК не будет это чинить, но может сообщить, что произошло и когда дадут свет.

Как проверять ук

Управляющие компании размещают информацию на сайтах и предоставляют ее по требованию собственника.

Что проверять. УК обязана предоставлять данные о своей работе по просьбе жильцов. Вы имеете право проверить:

  1. Правильно ли выставили счета для оплаты коммунальных услуг. Не завышены ли тарифы.
  2. Как управляющая компания выполняет свои обязанности по договору — что сделала, что планирует сделать.
Сайт воронежской УК «Новый взгляд» с тарифами на коммунальные услуги. Данные размещены прямо на сайте компании
Сайт воронежской УК «Новый взгляд» с тарифами на коммунальные услуги. Данные размещены прямо на сайте компании

Как формируются доходы?

В счете на коммунальные услуги существует статья на содержание дома, именно из не создаются доходы компании. Если этой суммы недостаточно, УК может инициировать общее собрание, на котором должна аргументировать повышение тарифа. Для аргументации проводится составление сметы расходов, создаются обоснованные расчеты.

ВНИМАНИЕ!. Собрание может не принять решение о повышении тарифа на содержание дома, в таком случае компания все равно должна продолжить свою работу по правилам действующих законов.

Кто контролирует управляющие компании

Это не обязательно те же самые организации, в которые жалуются на УК. Некоторые органы контролируют и рассматривают жалобы, другие только контролируют, а жаловаться туда не стоит. Контроль за управляющими компаниями ведут по нескольким направлениям: соблюдение нормативов, лицензионный контроль, контроль за тарифами и проверка качества работы.

Лицензирование. Управляющие компании лицензирует Госжилнадзор, а потом устраивает для них проверки. Это называется лицензионным контролем. В ходе таких проверок жилищная инспекция ищет нарушения — и если найдет, то может отозвать лицензию. Если вы сообщите о нарушении в Госжилнадзор, они могут провести внеплановую проверку УК.

Контроль за тарифами. Федеральная антимонопольная служба следит, чтобы управляющая компания устанавливала тарифы на услуги по закону. Этим же занимается региональный комитет по тарифам, а если его нет — региональное министерство энергетики.

Все эти вопросы проверяют также муниципальные органы власти. Обычно это управление ЖКХ при городской администрации. Раз в год они должны проводить плановые проверки, а внеплановые устраивают при поступлении жалоб.

Жильцы дома тоже могут контролировать свою управляющую компанию — об этом мы рассказали выше.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Руководитель управляющей компании. Сначала обратитесь в саму УК — напишите заявление на имя руководителя. Жалоба в другие места будет весомее, если вы пытались решить вопрос напрямую, но не смогли. Последующие жалобы подкрепите письменным отказом управляющей компании либо укажите, что они проигнорировали обращение. К тому же иск в суд могут не принять, если с вашей стороны не было попытки досудебного урегулирования.

Некоммерческие организации. С нарушениями в жилищно-коммунальном хозяйстве борются политические партии и общественные организации, например общества по защите прав потребителей.

Суд. Если жалобы не помогают, вы имеете право подать иск в суд. Почитайте, как правильно выбрать суд.

Сайт ФАС по Воронежской области. Написать жалобу можно прямо с сайта, в разделе обратной связи
Сайт ФАС по Воронежской области. Написать жалобу можно прямо с сайта, в разделе обратной связи

Обязанности управляющей компании

Деятельность УК подразумевает целый комплекс востребованных услуг по содержанию многоквартирного дома. Все эти услуги можно разделить на две группы – эксплуатационно-ремонтные и организационные. Эксплуатационно-ремонтные работы имеют целью поддержание высоких технических и эксплуатационных характеристик жилого многоквартирного здания.

  • УК обеспечивает безопасность жильцов во время проживания в доме.
  • В ее обязанности входит поддержание его архитектурного вида.
  • Обязана УК подготавливать дом к отопительному сезону, периодически проверять работу отопительных систем, газовых сетей.
  • Если в отношении инженерно-коммуникационных систем или конструкции дома возникла чрезвычайная ситуация, работники должны провести текущий ремонт.
  • Работа УК включает также вывоз мусора и поддержание в порядке мест общего пользования. Если в доме расположены офисы, например, их мусор вывозит также компания, обслуживающая дом.
  • Осуществляется контроль над состоянием внутридомовых систем, за эксплуатацией общедомовых счетчиков.

Важная часть работы – внедрение энергосберегающих программ, которые позволяют жильцам экономно расходовать ресурсы. Энергосберегающие программы внедряются при согласовании с местными органами управления регионом.

Организационные услуги

  • Борьба с должниками по коммунальным платежам.
  • Организация работы с поставщиками ресурсов, услуг, заключение договоров с ними. Каждая подрядная организация, выполняющая ремонт, должна действовать на основании договора.
  • Составление и хранение технической документации на МКД.
  • Управляющая компания проводит общие собрания собственников квартир, не реже одного раза в год.
  • На таком собрании ЖЭК или другая организация сферы ЖКХ должна отчитаться о своей деятельности за прошедший отчетный период, о расходах. Важный момент собрания – формирование тарифа по обслуживанию дома на следующий год.

Как указывает закон, если тариф не будет сформирован на собрании УК, он будет равняться муниципальному. Такая норма есть в статье 158 Жилищного Кодекса РФ. В любом случае ЖКХ должно выполнять свои услуги по выполнению ремонта, ведению хозяйства.

Если тариф изменяется, например, в связи с повышением стоимости газа или электроэнергии, компания должна оповестить об этом свои потребителей. В обязанностях домоуправляющей компании также оформление регистрации (постоянной, временной).

Часть услуг УК выполняет на платной основе, по сформированному на общем собрании тарифу, часть осуществляется бесплатно. К ним, в основном относятся услуги организационного плана.

Полезное видео

Кто имеет право на придомовую территорию и что она дает?

Полномочия

Правила деятельности каждой УК подразумевает не только обязанности, но и определенные права. И обычно каждая компания следит за их соблюдением. Жильцам рекомендуется ознакомиться со списком прав, чтоб не попасть в неприятную ситуацию. Иногда собственники квартир начинают бороться с компанией, не имея представления о ее полномочиях.

  • Одно из прав – участвовать в борьбе с должниками.
  • Если в квартире была выполнена незаконная перепланировка, УК может оповестить о ней уполномоченные органы, виновного ждет штраф. Также может передаваться информация и о незаконном использовании общедомового имущества.
  • Компания имеет права по распределению резервных средств, она может отправить их на ремонт общедомового имущества или на задолженность перед поставщиками услуг.
  • При наличии задолженности у собственника квартиры УК может приостановить подачу энергоресурсов (но только на основании законодательства).

Придомовая территория

Часто у собственников квартир возникает вопрос к ЖЭУ, какие требования существуют к обслуживанию придомовой территории, входит ли эта работа в обязанности УК или этим участком земли занимаются другие инстанции? 

ВАЖНО! По закону придомовая территория является собственностью жильцов, за содержание которой они также платят деньги УК. Такая норма определена Постановлением Правительства под номером 491.

Но нужно указать в договоре с УК этот участок обязанностей. Площадь придомовой территории определяется в акте на земельный участок. Что входит в перечень работ по содержанию? Это уборка участка, его озеленение, вывоз мусора, установка детских площадок, комплексов.

Если управляющая компания демонстрирует ненадлежащее оказание услуг по содержанию дома или придомовой территории, на нее будет возложен штраф. На данное время актуальной является сумма штрафа до 50 тысяч рублей. Организация, контролирующая работу компании, это, прежде всего, – сообщество жильцов МКД.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юрист
Adblock
detector